《彩黔》月刊

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2017年4月 第256期

时间:2017-12-05

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自255期月刊專題《年會觀潮》刊發后,陸續收到不少讀者的積極反饋,有的還來稿表達了他們的所思所想。本期欄目刊登一篇來自集團證件部何力永同事的相關投稿,該文對國家日新月異的互聯網+趨勢進行了分享,表達了對集團緊隨科技進步促進旅遊發展的期望,現刊登於此,以饗讀者。

月刊編輯部,您們好!隨著國家政策的轉變及科技的進步,各大旅遊集團、公司以嶄新的視角與營運模式發展旅遊業市場。中國旅遊集團應該把握此刻機遇,重新定位旅遊策略,搶佔市場份額,爭取打造自己的旅遊品牌。

我們看到,自國家倡議「互聯網+」開始,各種技術發展開始改變着旅遊業。如近年的智慧旅遊,其目的是為了實現旅遊資源和社會資源的共享以及有效利用系統化、集約化的管理變革。智慧旅遊往往利用電腦技術進行數據的採集、處理、轉換,并通過文字、數字、圖形、聲音、動畫等來儲存、傳播、應用。較為人熟悉的有智慧社區和智慧景區,他們均是通過各種硬件來劃分區域,例如各個門口、關閘的讀卡器,定點的收費POS機,定點的電子屏幕導航,大範圍覆蓋的無線網絡(Wifi),這些硬件配合軟件使用後,將市民按需求區分人流排隊、提供特別的功能(如支付、停車、語音介紹)、保障市民的安全、為社區和景區減少人力資源等。而在後臺,軟件更能進行數據分析,經收集市民大量的消費行為和生活行為後,可以為運營商,甚至合作單位提供市民的可預測消費傾向,為商家提供便利。

如近期成為熱話的共享單車,對於生活在高密度樓宇中的上班族和學生來說是極具吸引力的。該模式以手機APP和互聯網為工具,快速租用和歸還單車,並且每台單車有GPS定位功能,加上公司提供了大量的單車在每個小區、學校、交通樞紐處,極大的提高了一個城市、社區的生產力。儘管該模式如單靠租金回報是極其有限的,但背後更令人注意的是數據的收集。例如市民出行的習慣,飲食的習慣,消費的數據,在大數據時代被一覽無遺。這些數據將給政府相關部門和經濟市場中的商家的安全和投資策略提供數據支持。

近期在世界旅遊業中引起廣泛漣漪的VR技術與以上技術類似。只需要配戴專用眼鏡,用家即可立刻如同置身特定環境,例如高塔的頂端、山頂位置360度欣賞風景,簡單而言,該技術能彌補因時間、環境等原因用家無法觀看景點的遺憾。VR技術從營銷角度而言,當市民離開景區時若購買眼鏡,既可以完善自己的行程,亦可以將眼鏡這一設備帶回家分享給親友為景區作進一步推廣。

作為中國最大的旅遊央企,中國旅遊集團擁有豐富的旅遊相關產業資源,同時亦需承擔改革旅遊業的國家及社會義務。在這個新興技術時代,每個旅遊集團和公司將重新規划其旅遊發展策略方針和路線,在此形勢下,中旅更應把握科技的脈搏,在旅遊業競爭中樹立自己的品牌,以合作的方式聯合各種技術開發商,建立自己的「大數據」數據庫,從而更有效的形成中旅集團與旅遊業相關的企業文化,甚至希望不久將來與攜程、去哪兒在國內市場成鼎足之勢。